Caixa de entrada única
Conversas do portal, do chat e do WhatsApp lado a lado, com o histórico do cliente.
Suporte e atendimento
Help desk com IA
Chamados do portal, do chat do site e do WhatsApp em uma só caixa de entrada, com prazos, base de conhecimento e uma IA que resume cada caso e sugere a resposta.
- Portal, chat do site e WhatsApp numa caixa de entrada só
- Prazo de cada chamado, com alerta do que está atrasando
- Resumo e sugestão de resposta por IA, sempre revisados pela equipe
O que o sistema faz
Chamados com prazo
Prioridade, responsável, status e prazo de cada chamado, com filtros e notas internas.
IA no atendimento
Resume a conversa e sugere a resposta; a equipe revisa antes de enviar.
Portal do cliente
O cliente abre chamados, acompanha o andamento e acha respostas sozinho.
Base de conhecimento
Artigos de ajuda para o cliente e para a equipe, num lugar só.
Relatórios de atendimento
Tempo de primeira resposta, chamados dentro do prazo e desempenho de cada agente.
O que muda na operação
O ganho de ter a operação inteira em um sistema feito para o seu processo.
Respostas mais rápidas
A IA prepara a resposta e o resumo; a equipe só revisa e envia.
Prazo sob controle
O que está perto de atrasar aparece primeiro, antes de virar reclamação.
Menos chamados repetidos
O cliente resolve dúvidas comuns sozinho pela base de conhecimento.
Telas do sistema
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