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O que são agentes de IA e como criar um para sua operação?

Veja a diferença entre um chatbot e um agente de IA conectado a dados, ferramentas e regras do negócio.

8 min de leitura

Um agente executa uma tarefa com contexto

Além de conversar, um agente pode consultar informações, usar ferramentas, seguir regras e encaminhar uma ação para a pessoa certa.

Defina um fluxo claro

O melhor primeiro agente costuma resolver um processo delimitado: triagem, atendimento, consulta de documentos, recomendação ou acompanhamento de uma solicitação.

Integração e segurança fazem parte do projeto

Permissões, fontes confiáveis, registros e revisão humana precisam ser considerados desde o início para que a automação seja útil e responsável.